先日城山店卒業生の萌々（もも）ちゃんがアフターフォローにやってきてくれました。
すっかりお家の子になった萌々ちゃんはご両親に嬉しそうに抱っこしてもらっていました。
萌々ちゃんのお家は細かくお店のスタッフに相談に来てくれるので、相談解決だけでなく日常のちょっとした疑問や躾外出のタイミングも話していけるので、本当にスタッフも相談に乗りやすく助かっています。
他の方にもぜひアフタフォローに来て欲しいので今回の相談内容や相談風景をご紹介させていただきます。

萌々ちゃんのパーソナルデータ

今回はお手入れの相談のために来店

フローリングで滑るので爪切り

『最近フローリングで滑るようになってきた』との相談だったのでまずはお爪切りのレクチャー
爪切りはお迎えのセットに入っているペットショップも多く、それに比例して『爪切りは持っているけど使い方がわからない、使ったことがない』というお客様も多くお見かけします。
なので城山店では
①実際に切っているところを見てもらう
②お客様にレクチャーして切ってもらう
③1〜2を踏まえた上で必要な道具の説明
などの段階を経て案内します。

途中で『うーん、プロに任せる方が楽かな』と道具を揃える前に気付けたら費用も別のことに回せますし、『やってみたい』と思ってもらえれば、何度でもお店でレクチャーさせていただきます。

フローリングで滑るので足の裏の毛のカット

フローリングで滑る原因の一つ『足裏の毛の伸びている』の解決方法もレクチャー
足裏の毛を切る方法はバリカンやシザーで切ることがあげられます。
この時点で必要な道具も抑え方も変わっていきます。
切る方法はもちろんですが、わんちゃんの抑え方も大事なポイントなので、しっかりレクチャーさせていただきます。
お手入れの仕方は
・お手入れに参加する人数
・やりたいお手入れ内容
・どのくらいこだわりたいか
・頻度はどのくらいにしたいか
などで変わってきます。
わんちゃんにとっても家族にとってもベストな方法をレクチャー&提案させていただきます。
なのでぜひ相談してください

甘噛みのしつけ

歯磨きはいつから？

萌々ちゃんのお母さんから『歯磨きはいつから？』という質問を受けました。
今回は2点レクチャーさせていただきました。
お母さんも予想と違ったようで改めて予定を組み直していてくれました。

歯磨きのレクチャー内容はマルワンでお迎えいただいたご家族様だけにお伝えしていますが、オーラルケアの相談は本当に多いです。
実際口内環境のケアは人間同様に健康寿命に関係するといっても過言ではないので気になる方も多いと思います。
『自分のお家の子なら、いつ、どのくらいの頻度、どのくらいの時間、どんな道具 etc...にしたらいいんだろうか？』という質問は城山店が得意とすべきアフタフォローの一環なのでお迎えしたお客様はいつまでも何度でも相談にいらしてくださいね。

まとめ

いかがでしょうか今回は久々のアフターフォローについてご紹介したので長くなってしまいました。
マルワンのアフターフォローを受けれるのはマルワンでお迎えいただいたお客様が持つ特別な権利です。
どんな些細なことも、まだ悩みとはまではいかないことも、本当に困ってることもご相談に乗らせていただいています。
これをみて少しでも相談したいとおもう飼い主様も、これからお迎えするお客様も興味がありましたら湧きましたらお気軽におこえがけください

文/小川龍馬

マルワンってどんなペットショップ？

▲上の画像をタップかクリックでご覧いただけます。