【ホンハネライフ2023.9.12】
一生をかけて愛する新しい我が子となるワンちゃん・ネコちゃん。
故に、頻繁に購入機会があるわけでも無いため、「どの様な手順を踏めば良いのか？」「何を準備すれば良いのか？」が今ひとつわかりにくい方が多いのではないでしょうか？

本ブログではマルワン本羽田店でわんちゃんねこちゃんをご成約頂いた場合のお迎えまでの流れを解説いたします。
是非こちらを参考にしながら楽しいペットライフに備えてくださいませ♪

①ご契約時

「この子をご家族に決めよう！」
とお迎えするわんちゃん・ねこちゃんが決定しましたら、ご契約のお手続きをさせていただきます。

動物愛護法に則り、わんちゃん・ねこちゃんは対面での販売が原則となりますのでネットでの通信販売などではご契約は不可能となっております。
予めご了承くださいませ。
その上で、ご契約時の流れは下記の通りとなります。

1.ご契約

マルワンでは電子契約によるご契約を実施させていただいております。（ご契約書お控えをプリント出力後にお渡しさせていただきます）
その際に、「お迎え日の決定」やワクチン・マイクロチップの接種状況・現在のワンちゃんネコちゃんの健康状態を一緒に確認していただきます。

また、マルワン本羽田店ではできる限りお客様のお迎え準備を考慮させていただいており、概ね「契約から2週間は無料でお店でお預かり」をさせていただきますので、ゆとりをもってお迎えのご準備が可能となっております。

2.ご入金

マルワン本羽田店でご成約のワンちゃんネコちゃんのお代金は下記の通りとなります。

・対象のわんちゃん、ねこちゃんのお代金
（ご契約時にご入金となります。※現金・クレジットカードでのご利用が可能です）

・ワクチン＆マイクロチップ管理費のお代金
（ご契約時・お引渡し時どちらでもご入金が可能です。※現金のみ）

・生体補償プラスのお代金※万が一の死亡補償を一年間に延長する制度です。
（お引渡し時のご入金となります。※現金・クレジットカードでのご利用が可能です。）

生体補償プラスの詳細はこちらから
※その他わんちゃんねこちゃんとの生活に必要な用品は別途ご準備となります。

【その他】

✅ペット保険説明や揃えておいていただく用品類の説明をさせていただきます。
✅また、ご契約の前後に様々なご質問なども受付させていただきますのでご安心くださいませ。
✅ご契約自体のお時間ですが、概ね20〜30分程度（ご質問内容量により変動します）で完了いたします。

②準備していただく用品類

わんちゃんねこちゃんと生活するためには必要最低限の用品類が必要になります。
ここではマルワン本羽田店推奨の用品のご案内をさせていただきます。

わんちゃんの生活に必要な用品類

①ケージ・サークル

スチール製などの頑丈な構造のケージで高さは体高の1.5倍以上・幅は体長の2倍以上・奥行きは体長の1.5倍以上のものをご用意ください

②トイレ

ひっかき防止の為のメッシュがついている物が良いでしょう。
小型犬〜中型犬の幼少期はレギュラーサイズで良いと思います。

③トイレシート

幼少期は薄手のシートで十分です。
成長における排尿量で厚みを変更しても良いでしょう。

④ドッグフードとサイドメニュー

お店で食べているドッグフードを引き続きご利用ください。
また、環境が変わると食欲が下がることもありますので「犬用粉ミルク」「ウェットフード」「サプリメントジェル」などを併用すると良いでしょう。
お迎え後、種類の違うドッグフードに変更する場合はいきなり変えるのではなく、「1週間くらいかけて徐々に移行」するようにしましょう。

⑤給水器

お皿でお水を与える方法もございますが、「ひっくり返す可能性」があるためケージに取り付けられるタイプの給水器を活用しましょう。
お水は水道水で構いません。
毎日新鮮なお水を入れてあげましょう。

⑥ベッド

わんちゃんの寝床となるベッドもしくはブランケットを用意しましょう。
丸洗いできるタイプで「あご乗せ」ができるオーバルタイプが良いでしょう。

消耗品の一部と考えていただいて、安価なもので構いません。
洗濯も考慮して最初は2つくらい用意しておくと良いでしょう。

⑦おもちゃ

ストレス解消や歯磨き効果など、おもちゃには様々なメリットがございます。
お迎えするワンちゃんの「歯の状態」に併せておもちゃ選びをしましょう。

⑧キャリーケース

こちらはお迎え当日までの揃わなくても大丈夫です。
お店の「ペットボックス」と言われる簡易的な箱もご用意いたしますのでご安心ください。

キャリーバッグを選ぶとき、できれば一番最初に選ぶのは「ハードキャリーバッグ」を選びましょう。
ハードキャリーであれば粗相をした時に水場があればすぐに洗浄と乾燥ができますし、後々「クレートトレーニング」という訓練にも使用することができます。

ナイロン製のソフトキャリーバッグも軽量で良いのですが、ハードキャリーと違い粗相をしてしまった場合、なかなか汚れや臭いをとることができません。
「セカンドキャリーバッグ」としてソフトキャリーバッグを検討されることをオススメいたします。

その他・成長に併せて用意するもの（お迎え当日に揃えなくても大丈夫です）

✅首輪・ハーネス・リード
✅ブラシ・爪切り・シャンプーなどのお手入れ用品
✅おやつ

ねこちゃんに必要な生活用品

①ケージ

ねこちゃんのお部屋となるケージを必ず用意しましょう。
高さは体高の3倍以上・幅は体長の2倍以上・奥行きは体長の1.5倍以上で「上下運動」ができるものを用意してください。
また、材質はスチール製などの頑丈な構造の物が理想的です。

②猫トイレ・猫砂

ねこちゃんは排泄を砂の上でする習慣があります。
「猫の起源は砂漠だった」というところからきているのもあるかもしれませんね。
トイレ＆猫砂を準備し、ケージの中にスペースを確保するようにしましょう。
オススメはユニ・チャームのシステムトイレです。
マルワン本羽田店のねこちゃんたちもこのシステムトイレを使用しております(^^)

③キャットフードとサイドメニュー

ねこちゃんはわんちゃん以上に「環境の変化」に対して敏感です。
必ず今まで食べていたご飯を継続して与えるようにしましょう。

また、新しいお家へいって緊張から食べない子も非常に多かったりしますので、食べ付きが悪い時に備えてウェットフードやチュールを準備しておくことをオススメいたします。

マルワン本羽田店では「ねこの食べつき」に対して、生後80日前後を経過してからのお迎えをオススメさせていただいております。
子猫にとっては、親元を離れて初めての生活がペットショップとなり、そこで環境の変化の馴れをします。

これ本当に「あるある」なのですが、「初めての環境」ではかなりの確率でねこちゃんのごはんの食べつきは悪くなるのです。

お迎え後に少しでも「食べないリスク」を減少させるため、本羽田店スタッフが食欲コントロールを実施し、「よし！これならお迎えしても大丈夫！」となるまで少しお待ちいただくこともあるかと思いますが、ねこちゃんの為だと思ってくださいね。
ポイントは「もぐもぐ」ではなく、「ガツガツ」と食べてくれることが一つの目安となります(^^)

③ペット保険は今や超必須！9割以上のユーザーが加入しております！

愛するわんちゃんねこちゃん達がより良い医療を受けるために、できるだけ治療費の負担を軽減したいものですよね。

マルワン本羽田店ではご成約いただいたわんちゃんねこちゃんにオプションで「ペット保険」加入ができます。
取り扱いペット保険は「アニコム社」です。

✅窓口精算の利便性
✅手厚いカバー率
✅即日加入プランあり
✅お引渡し後に発生した病気や怪我は全て対象。
etc・・・
日本全国の動物病院であれば全て対象で治療費の負担をしてくれます。

今や、マルワンの実績では毎年90%〜96%の加入率となっており、お客様の治療に対する意識は相当高まっていると言えます。

特に初めてわんちゃんねこちゃんと生活する方は「信頼できるかかりつけの獣医師がまだいない」状態なため、一箇所の動物病院にに決めきれないケースもあるかと思います。
また、治療費が公表されていないため果たしてどれくらいの金額がかかるのかも未知数です。

更には最新の医療や高度医療は高額なものとなりますので、愛する我が子に良い治療をするためにペット保険はお役立ていただけるものと考えます。

ペット保険の詳細はこちらから

④お引渡し・お迎え

さあ、いよいよお迎え当日です。
この日までに飼育グッズを揃えていただいていると思いますのでお家での準備は万端かと思います。

お引渡し時にはわんちゃんねこちゃんと生活する上で様々な説明をさせていただきますので必ず「ゆとり」を持ってご来店くださいませ。
お引渡し時の内容は以下となります。

①飼育説明

これからわんちゃんねこちゃんと生活する上での必須事項を含めた飼育説明を書面を以て説明させていただきます。
特にお迎え後の直近1ヶ月間はとても重要なので、そのあたりを中心に今後のワクチン接種プログラムなどもふくめご説明させていただきます。

ワクチン管理費・マイクロチップ装填費・生体補償補償プラス代金のご精算

お迎え時にご精算させていただく、ワクチン・マイクロチップ・生体補償プラス代金のご生産をさせていただきます。
また、この時点で「残金なし」の最新のご契約書も発行させていただきます。

不足用品などないかの確認

基本的にわんちゃんねこちゃんに与えるドッグフード・キャットフードはお引渡し時にご購入していただくことをオススメさせていただいております。

成約後のお預かり期間中に万が一食欲が低下した場合、「フード切り替え」を行う可能性がございます。
お迎え日前にフードを購入してしまいますと、それが無駄になってしまうケースがございますので当日購入するようにしてくださいませ。

また、買い忘れなども飼育説明の中からよく出てきますので焦らずにこの時点で最終確認をしましょう！

マイクロチップ装填確認

マイクロチップは2022年6月より動物愛護法の改正により装填が義務化されております。

弊社では事前装填し、環境省への届け出まで完了しております。
お引渡し時点でスキャナーを使用しお客様と一緒に番号が合致しているかの確認をさせていただきます。

また、その時点では名義が弊社になっておりますので、お迎え後1ヶ月以内くらいを目安にお客様の名義に変更していただく必要がございます。
名義変更手続きはお引渡し時にご説明させていただきますのでご安心くださいませ。

ペット保険加入のお手続き

ペット保険の加入手続きをさせていただきます。
お手続きはタブレット端末で短時間で済みますのでプランに併せてクレジットカード・お現金・銀行カードなどをご準備くださいませ。

その他・引き渡し最終Q&A作業

この他にマルワン発行のサービスチケットや補足資料をお渡しさせていただきお引渡し完了となります。
また、最後にご不明点などないかご質問を受付させていただき、質疑応答が完了しましたらお引渡しが完了となります。

※お引渡し時間は内容によって変動しますが、概ね1時間〜1.5時間ほど余裕をもってお時間をおとりくださいませ。

⑤お引渡し後のアフターサポート

マルワン本羽田店ではわんちゃんねこちゃんをお迎え後も様々なサポートを実施しております。

特に初心者の方は「何が正しいのか？」がわからず困惑してしまうことも多々あるかと思います。
年間数百頭を扱うスタッフが一つ一つの質問に丁寧にご回答させていただきますのでご安心くださいませ。

✅しつけに関するご相談
✅体調に関するご相談
✅成長に併せたアイテムセレクトのご相談
✅ごはんに関するご相談
✅嬉しい成長報告や日常の何気ないやりとり
などなど、何でもご連絡・ご相談くださいませ。

「一緒に育てる気持ち」
それがマルワンイズムです。

リモート＆サポートのユーザーマイページもご活用いただけます。

マルワンではコロナ禍以前より、遠方でなかなかご相談がしにくいお客様のために、「リモート＆サポート」を実現するおそらく業界初の取り組みであるユーザーマイページを開設しております。

ご成約者様一人ひとりにこのページのご利用が可能となっておりますので、ご来店が困難な方はこちらからご質問くださいませ！

まとめ

冒頭でも申し上げましたが、わんちゃんねこちゃんの購入機会は皆さんの人生にとって数多く経験することではないかと思います。
故に「どんな流れになるのか？」という一つの疑問を本記事で解消されれば幸いでございます。

愛するわんちゃんねこちゃんを探す時、「ペットショップ」での購入は一つの選択肢となるはずです。
皆様のペットライフを良いものにするために「なんでも相談できるペットショップ」探しも一つのポイントとしてお考えになってはいかがでしょうか？

解説／清川将司