ご成約にあたりマルワンの
ペットサポート
お迎え後も安心のマルワン全力サポート！
様々なペットライフのご相談をアドバイス！
育成・引き渡しプログラム
ワクチン接種後
7〜14日経過後に新しいご家族の元に。
健康状態を整えるためのアイドルタイム。
子犬や子猫はとてもデリケートです。生後60〜90日前後までは母親の免疫抗体によってウィルスの感染から身を守っています。マルワンでは入店時に混合ワクチンを接種してから新しいご家族へお渡しさせていただいております。
各店舗に新しいワンちゃんネコちゃんが入店してから約7〜14日間は各店のエキスパートスタッフがパピー達の健康状態をモニタリングします。もし、ウィルスが潜伏していれば、当店の中で発症するため、お客様へお引き渡し後のリスクを最小限に押さえる事が可能となります。
また、下痢や食欲不振等、体調面において少しでも不安要素がある場合はご家族の元へお渡しさせていただく日を延期させていただく場合がございます。「万全の状態でご家族の元へ」これがマルワン全店のスローガンです。
マイページの活用で
いつでもどこでもサポート
“業界初の”オーナー様専用ページ
マイページの活用で「相談」を身近に。
今までのマルワンのサポートは子犬＆子猫をご成約後、「躾」をはじめとする様々なペットライフのご相談をご来店・お電話で対応させていただいておりました。
「ペットライフをサポートし続ける」
このことを信条としているマルワンは、更にユーザビリティーを向上させるべく、「ユーザーマイページ」でリモートでのご相談にも対応いたします。アクセスはとても簡単。マルワンホームページの右上のアイコンをクリックすれば、マルワンスタッフとwebブラウザ上でやりとりができます。
ちょっとしたご質問でも、近況報告でも、何でも構いません。当社のエキスパートスタッフが、各店舗と連携をとりながらお客様それぞれのライフスタイルにあわせて、最適なアンサーをご返信いたします。マルワンスタッフとのコミュニケーションツールとしてもお気軽にご利用下さい。
お迎え後のお預かりも可能
ペットホテルをご利用になるとき、「生後90日以上での混合ワクチン接種」「狂犬病予防接種」はほとんどの施設で必須項目となり、誕生初年度のワクチン接種が不十分の場合、ペットホテルのご利用ができないケースも想定されます。しかしながらお迎え後、急なお出かけやご旅行は発生するものです。弊社では「マルワン出身の子犬&子猫」であれば各種ワクチンが不十分な場合でもお預かりをお受けすることが可能です。店舗が保有する子犬&子猫を育てる環境を活用し、ご家族のご予定を支援致します。
※但し、お預かりするワンちゃん猫ちゃんが治療中及び具合が悪い場合はお預かりできない場合がございます。
※お預かり料金は店舗ごとで異なりますのでお問い合わせください。
※誕生初年度のワクチン接種が完了している場合は一般のペットホテルをご利用ください。
ブログやSNSで
お役立て情報を常に配信
我が子となるワンちゃん・ネコちゃんを育てる上で様々な情報を入手していきたいものです。マルワンではブログやInstagram・YouTube等を活用し、常に情報配信を行っております。ブログの中には、皆様の先輩となるマルワンユーザー様が手がけた記事も。これらを通じてお客様・ワンちゃんネコちゃん・マルワンとの更なるコミュニケーションの広がりと絆を大切にします。
ペット保険の加入もお任せください。
マルワンでは、病気やケガをしたときに役立つ「ペット保険」を全店で取り扱っております。ワンちゃんネコちゃんと生活する上で、予期せぬ疾病や事故はつきもの。人間と同様に風邪もひきますし、落下や誤飲事故なども想定されます。愛する家族の為、そしてオーナー様のご負担の軽減のためにペット保険をご検討ください。詳しくは店舗スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
生体補償プラス
当店では、お引渡し後30日は無料にて付与しておりますが、31日以降は先天性後天性及び死亡に関しての補償は有償とさせていただいております。万が一に備え、生体補償プラスへの加入をお勧めしております。生体補償プラスに加入されない場合、引き渡し後、31日以降の先天性疾患による補償が受けられないことをご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
- 生体代金（税抜）20万円以上 加入金 ￥13,200（税込）
- 生体代金（税抜）20万円未満 加入金 ￥9,900（税込）
● 補償期間
お引渡し後、1年間
※ご加入後の途中解約はお受けできません。
● 補償内容
※補償には獣医師による診断書の提出が必要です
先天性疾患、心不全、腎不全、伝染性腸炎、伝染性腹膜炎（猫）による死亡。及び上記に相当する疾患・・・生体代金全額のご返金（生体代金以外のお支払いはできません）
● その他
門脈シャント、レッグペルテス・・・診断された場合、15万円をお支払いいたします。
● 補償対象外
当社の飼育説明書に反する飼育・管理をした場合。
お客様の故意・過失で亡くなった場合。弊社の起因以外の感染の場合。契約者以外の方への譲渡、逃走、盗難、事故にあった場合。
オススメ獣医師のご案内も
マルワンではペットの体調管理の徹底のため、おすすめ獣医として各店舗にかかりつけの動物病院がございます。ペットの健康管理や、去勢手術・各種予防事項など、特に初めてワンちゃんネコちゃんと生活するお客様に向けてご紹介もさせていただいております。各店舗のおすすめ獣医については、各店舗ページをご確認ください。
