関東だけで見てもペットショップはたくさんあります。
15年ペットショップ店員として働く私も『ペットショップによって全然違う！』と感じます。
今回はなぜ鶴ヶ島店で迎えるのかお話ししていきたいと思います。

そもそもペットショップで迎える理由

ペットショップでお迎えする理由を考えると1番に浮かぶのは『繁殖者（ブリーダー）とご家族の間にプロがいる安心感』だと思います。
この業界に15年いる私でもワンちゃんネコちゃんは奥が深く、勉強することが盛り沢山です。
ネットや本で調べられることもあると思いますが、プロの意見を聞きたいというのはこれから家族を迎えるお客様にとって当然の要求だと思います。

お店にいらっしゃったお客様の質問も
『店員さんから見てこの子の性格はどうですか？』
『ネットで落ち着きのある性格の犬種って書いてあったんですが、いままで見てきた子たちはどうでした？』
『この猫種は飼いやすいってSNSで言ってる人が多かったんですけど、店員さんから見てどう思いますか？』
なんてものが多いですね。

マルワンではお店に来てから一定期間は必ずお店で健康状態、性格、動き、食欲などを観察する期間を設けており、お客様にお迎えいただいた後もしっかりご相談に乗れるよう心がけております。

入念な健康チェックと長期＆手厚い補償

ワカバウォーク鶴ヶ島店ではお店に来る前の健康チェックはもちろん！
お店に到着した後も当店がワカバウォークにできる前から地域に愛され多くの患者様を診てくださっている『プリプリ動物病院』の先生に軽度健康診断を依頼しています。
あえて第三者機関の動物病院に診ていただくことで、お客様にも安心と信頼をしていただけると思っております。

【1年間生体補償】それでも子犬子猫は『生き物』です

入店前、入店後、の健康診断、ワクチン接種時のチェック、普段の行動観察など
数多くの観察や確認をしてご家族のもとに行くワンちゃんネコちゃん

これだけの確認をしていても100％完全な生き物、絶対に大丈夫と保証できる生き物はいません。
むしろ実際に目の前で先生の診察に立ち合っているスタッフが、『絶対はない』『もしかしたら』と慎重に疑い続けています。

マルワンではお迎え後もご家族様の安心のために『1年間の生体補償』をご用意しております。
金額は13,200円（税込）と非常に安く、1年という長期間に対して内容も
『先天性疾患、心不全、腎不全、伝染性腸炎、伝染性腹膜炎（猫）による死亡。及び上記に相当する疾患』
と幅広く補償しており、ペットショップの補償の中でも非常に手厚いものと自負しております。

本当に相談したいのはお迎え後

お迎え前もお客様からのご質問や相談に全力でお答えしておりますが、お迎え後こそ質問＆相談の本番だと思っています。
・お迎えしてずっと成功してたのに最近トイレを外すようになった。
・ご飯の量がフードの給餌量の表を見てもよくわからない
・お手入れをしたいが何から始めていいのかわからない
・病院の先生にすぐに手術が必要と言われたがセカンドオピニオンは行くべきか悩む
・最近急に窓に向かって吠えるようになったが原因がわからない
・スリッパや革靴を噛んで遊んでしまう
・ネットや本には生後〇〇ヶ月でおさまると書いてあったのに、うちの子はなかなかおさまらない
などなどこれは実際にマルワンで相談を受けた内容のほんの一部です。

これをマルワン以外のところで相談すると
『トレーナー紹介しましょうか？』
『当社は月額〇〇円でしつけ教室やってますよ』
『お店では問題なかったのに、、、何でですかね』
といった返答を受けることもあるそうで、私も一人の飼い主の立場から考えると不安になりますね。

マルワンワカバウォーク鶴ヶ島店は『お迎え後の相談歓迎』の実例

上記の動画は先日相談に来てくれた当店卒業生のたぬたぬちゃんのブラッシングの様子です。
相談内容は下記の写真のようにメッセージできました。
たぬたぬちゃんの飼い主様は非常に優しく、然り方、毛玉の取り方、抑え方の面でたぬたぬちゃんに気を遣ってしまっていました。
こういった『加減』などの質問は言語化が難しく本やネットではなかなかわかりません。
そのため店頭で実演すると飼い主様たちも興味津々で聞いてくださります。

相談に来るとついでに聞きたくなることが出てきます。

ブラッシングと同時にお散歩の際の相談もしてくれました。
結構あるあるで相談に来ると『そういえば』や『ちなみに』など小さな悩みも出てきます。
こういった『教室』や『トレーナー』に依頼するほどではないんだけど困ってますということも気軽に相談してください。

聞きたくなるのは当たり前

お店でのレクチャー後にたぬたぬちゃんのママから嬉しいお言葉をいただけました。
今後もたくさんサポートしますので、いつでも頼ってください！
上記のメッセージは『同じように悩む飼い主様が気軽に相談できるように』と掲載に協力してくれました。
本当にありがとうございます。

お店ではもともと優等生のたぬたぬはすぐにお手入れもおすわりもリード付けもできるようになりました。
これだけ聞くと『家族のしつけの仕方が悪かった？』と勘違いをする方がいそうですが、実は全然違います！
初めての子育てと一緒で単純に『知らない』だけなんです。
かくいう私も専門学校や専門分野の勉強、業界の先輩方に勉強させていただき15年経ってようやくお客様の相談に乗ることができています。

まとめ

いかがでしたでしょうか？
今回は『なんでマルワンワカバウォーク鶴ヶ島店でお迎えするのか』についてご紹介しました。
正直マルワンは
・ただただかかる費用を安く抑えたい
・お迎え後も独力で問題を解決できる
という方には向いていないのかもしれません。

その反面
・前回は〇〇の点で苦労したから、今回迎える子は対策したい
・お迎え前もお迎え後も相談に乗ってもらいたい
・安心してお迎えしたい
というお客様には本当におすすめのペットショップです。
もし、これから新しいご家族を迎える方や探している方、はたまたいつかは飼いたいと考えている方で、今回の記事にビビッとしたのなら、是非一度ワカバウォーク鶴ヶ島店へお越しください。
ご来店よりお待ちしております。

小川