皆様こんにちは！東川口店スタッフの佐藤です♪

タイトルにあるように、わたくし佐藤瑞真は3月14日のホワイトデーをもって【マルワン東川口店】を卒業いたします！
「いや誰だよ！」と思われる方が多い気がしますがお許しください(笑)

さてブログやSNSにてお店の子犬ちゃん子猫ちゃんの情報を発信し続けてきたわけでありますが、スタッフについてはあまりお話し出来ていなかったように感じます。

一体どんな人がお世話しているのか。
そしてどんな仕事をしているのか…
気になりませんか？

実は私自身も動物関係の仕事は全くの未経験でマルワン東川口店スタッフとしての体験は初めてのことだらけでした！！
このブログでは実際に働いていたスタッフだから書ける、スタッフ側のお話を私の卒業ブログとして残そうと思います。

動物関係未経験、専門的知識ゼロからのスタート

今でこそお客様との対話、契約、子犬子猫のお世話など、多くの仕事が(なんとか)出来るようになりましたが、なんと入社当時は【動物関係の仕事未経験】【小型犬・猫の飼育経験なし】【専門的知識はゼロ】。

今考えるとペットショップスタッフはかなり無謀な挑戦だったかもしれません(笑)
動物が大好き。何か新しいことを吸収したい。
その気持ちだけを強く持って働き始めました。


初めはとにかく分からないことだらけ、勉強、勉強、勉強の毎日。
ペットショップには何頭もの飼育経験がある犬猫に詳しい方、初めてのペットを検討されている方など、いろんなお客様がお越しくださいます。

『この子は毛が抜ける犬種なの？』
『犬の爪切りってどうやるの？』
『先住犬との上手な会わせ方は？』

なんとかお客様との会話や抱っこをして頂けたものの、勉強したこと以外の質問をされると頭は真っ白に…
「店長に聞いてまいります！！」「勉強します！！」が口癖でした(TT)

着々と知識を身につけてはいったものの、中々ご家族に迎えて頂くまでに至らず、悩む私の転機となったのは【今の愛犬との出会い】でした。

東川口店でお迎えした愛犬「ムク」がわたし最大の転換期になりました！

何を隠そう、私もマルワンユーザーの一人なんです！
お世話を毎日していくうちに今の愛犬ヨークシャーテリアのムクちゃんに惚れてしまいました(笑)

小型犬の飼育は初でしたが「まあスタッフだし知識はあるから一人で全部できるだろう！」なんて思っていたのも束の間。


うわああああああああ！！！！
こやつ予想外の動きばかりしやがる…！！
実際に飼ってみないと分からない事が盛りだくさんだったのです。

ムクを育てていくうちに、私がお客様に話していたことは薄っぺらかったなあ…と気づかされました。
また悩みを聞いて一緒に解決策を考えてくれたり、苦手な爪切りの練習を何度も付き合ってくれた茂木店長、松島スタッフ、大嶋スタッフの存在は本当に大きかったです！

私はこの東川口店でムクと出会い、お迎え後のサポートのありがたさを身をもって経験し、お客様に寄り添った接客、言葉選びをより一層心がけました。
不利に感じていた「動物業界初心者」という立場を、「初めてペットを飼うお客様に一番近いスタッフ」という武器に変え、何頭ものワンちゃんネコちゃん卒業の瞬間に立ち会えるようになったのです！！

マルワン東川口店スタッフたちは数名在籍しておりますが、みんなそれぞれ違った強みがあります

圧倒的知識量と経験を持った頼れるスタッフ、エキゾチックアニマルにも詳しい多頭飼いのプロ、ドッグトレーナーの資格を持ったスタッフなどなど…
みんな違った強みがあるからこそ、様々な観点から色んなアドバイスができるのはマルワン東川口店最大の良さです♪

ペットショップ店員の仕事はワンちゃんネコちゃんのお世話以外にも盛り沢山！

マルワン東川口店スタッフは普段どんな仕事をしていると思いますか？(^^)

ご飯あげたり、排泄物のお掃除をしたり、接客をしたり…このあたりはお客様も目にする機会があるので想像しやすいと思います！
今日は私自身も「こんな仕事があるんだ！」と驚いた意外なお仕事内容を特別にご披露したいと思います♪

1.インスタグラムやホームページで常に最新情報を発信！！

少しでも多くの人に東川口店のワンちゃんネコちゃんの可愛さを知ってもらうためにはInstagramやホームページでの情報発信は欠かせません。
実際リアルタイムな様子が見れるInstagramの投稿やHPの生体ブログがきっかけで、店舗へお越しくださるお客様は少なくないんです！
東川口店のInstagramはコチラ！

またInstagramやHPはただ淡々と情報を発信するのではなく、たくさんの工夫が盛り込まれています♪
お客様に「この子に会いに行きたい！」「ここのスタッフに相談したい！」と思って頂けるものを作るのは中々難しいんです(^-^;

私はブログを書くのは初めてでしたが、幼いころから父の趣味ブログを添削したり、WEB集客に興味を持っていた為とても好きな仕事でした！！
ありがたいことに「佐藤さんのブログ読んで来ました！」と言っていただける事もあり、とてもやりがいを感じました(´艸｀*)

東川口店は在籍スタッフ全員でブログを更新しているので、話し方・内容・視点がみんな違っていてとてもおもしろいです(笑)
これからお迎えする方・卒業生の方、皆さんが楽しめるブログになっていますので、ぜひこの機会に東川口店ブログをcheckしてみてくださいね！
東川口店のブログ記事はコチラ！

2.お店の装飾や入口看板も全て自作！

じゃじゃーん！
これは私が作り上げた『猫ちゃん専用通路看板』です！(^O^)／

実は東川口店にはワクチンが終わったネコちゃん達が共同生活する広いお部屋があります！！
通路の右側と左側にお部屋が分かれており、その二部屋を行き来できる猫ちゃん専用通路もあるんです！
透明板の通路なので、猫ちゃんが歩くところをバッチリ見ることが出来ます♪

「この猫ちゃん通路をみんなに見てもらいたい！」
そう思った私はすぐさま看板作りに取り掛かりました(笑)


実はこのような装飾は東川口店のいたるところにあり、オリンピックの入り口にも看板が設置されています！！
これらは全てスタッフの完全オリジナル♪
少しでも東川口店がお客様に注目していただけるよう、装飾物を作ったり、看板の内容を考えたりするのも私達スタッフのお仕事です(^^)/
はさみやノリを使った作業は幼稚園や小学校時代を思い出します(笑)

最後に佐藤より

今回は東川口店のネコちゃんワンちゃんではなく、スタッフの紹介をさせて頂きました♪
この度私は新たな進路に進むべく、東川口店を卒業させていただきます！

東川口店スタッフは卒業しますが、私もここでワンちゃんをお迎えしたマルワンユーザーでもありますので、愛犬ムクと共に通い続けたいと思います(^O^)／
ビビりなヨークシャーテリアと爪切り練習をしてる人がいたら私ですのでぜひお声がけください(笑)

これからもマルワン東川口店をどうぞよろしくお願い致します。

作・佐藤瑞真(東川口店スタッフ)