こんにちは！マルワンブログ編集長のMr.Kです！
スーパーセールもいよいよあとわずかになりましたが、ご家族に迎え入れたいワンちゃんネコちゃんは決まりましたか？
今回は特別企画店舗紹介の第五弾！私の所属するマルワンの旗艦店でもある「白楽店」のご紹介です！
マルワンオリジナルの店舗である白楽店の特筆すべきところは何と言っても様々なサービスチャンネルがあるところ！
今回はそのサービス内容を中心にご紹介いたします！

「食・健・躾・美」を配慮したワンちゃん・ネコちゃんの販売

まずはワンちゃんネコちゃんの販売をする「生体部門」のご紹介。
現在特に着目しているのが「成長ホルモン」等の研究をしながら、いかに美しく、いかに健やかで、いかに規律や躾を維持向上できるかということ。

それらを向上させる上で最も大切なのが「食」への配慮。

通常のペットショップでは市販のドッグフードやキャットフードを中心に子犬や子猫の成長管理をしていると思いますが、白楽店ではその子の毛艶や性格、穏やかさ等もチェックし、サプリメントなどの補助食などをプラスして成長をサポートする取り組みをしております。
例えば、不足しがちなビタミン群を与えることによって毛艶や毛量アップの効果も見られ、「イライラ」からくる精神の崩れで吠えやすくならないような配慮をするなどもその一つ。
ワンちゃんネコちゃんにとっても新しいご家族にとってもメリットになるよう更に一歩上への精神が大切だからです。
実を言うと、これらの内側の研究をし始めたのは近隣でお世話になっている「小菅獣医科病院」の存在がとても大きいことが言えます。
院長の小菅先生はとても親切で的確なアドバイスをしてくれ、更に我々ペットショップのレベルをあげようとしてくれており、様々な事を学ばせていただいております。

次に「健康」に関する配慮。

便が緩くなれば当然「即検便」「即治療」は当たり前なのですが、成長に併せての「運動量」もとても大切な事だと考えています。
「運動と胃腸の関係性」に関しては特に大切で、生後100日程経過し始めたワンちゃんやネコちゃん達にはプレイルームやフロアで適度な運動をさせております。
もちろん体の大きさや食欲・体力を考慮し低血糖にならないようなことも考えながら育成しております。
人間も同じだと思いますが、健康は運動することによって得られることも大きいですよね！

続いて「躾」に関する配慮。

ワンちゃんを例にあげると約生後50日経過で子犬が入店してきますが、そこでスタッフが徹底しているのが「目を見ず」「語らず」「むやみに触らず」という三原則。
ちょっと冷たい感じに思われるかもしれませんが、ワンちゃんの最大のセンサーである「鼻」を使って情報を得てもらいたいから、この様なアクションを取るようにしております。
ワンちゃん同士のご挨拶は「匂いを嗅ぐ事」ってことは皆さんもうご存知ですよね？
そうなんです。「冷静なワンちゃん」は嗅覚が優れているんですね。
目で情報を取ったり、音で情報を取ったりする子は臆病だったりすぐに吠えてしまったりしやすくなります。

犬の嗅覚は、人間の100万倍以上だと言われています。

犬の鼻の中にある「嗅粘膜」はヒダが多いことからその面積がとても広く匂いを嗅ぎ取りやすくなっています。

さらに匂いの分子を集めて脳へ情報を送る「嗅細胞」が多く、その上ひとつひとつの細胞の感度が人間に比べて非常に高いことから、非常に優れた嗅覚を持つと考えられているのです。

白楽店スタッフがワンちゃんと接する時に最優先にしていることは「自分の匂いを嗅がせる」こと。

これが大切だと考えています。

そして「美」に関する配慮。

マルワン白楽店はトリミング施設が完備してございます。

子犬・子猫のメンテナンスに関してもその子の被毛に併せたカットやシャンプーチョイスが大切。

コート（被毛）の種類や皮膚の状態によってシャンプー剤を使い分ける事は非常に重要なことだからです。

「ふんわり系」に仕上げた方が良い場合や「しっとり系」に仕上げたほうが良い場合、「湿疹」「赤み」が出ている場合など・・・状態に応じてトリマーと打合せながら施術することを大切にしています。

「スパワールド」をコンセプトにしたトリミングサロン

白楽店のトリミングサロンのコンセプトは「スパワールド」
「くつろぎながら」「楽しみながら」「トリミングをスケールさせる」を思考しながら構築しております。
サロンリーダーの「立石」は何十年の大ベテランであるわけですが、更に凄いのは「常に新しいサービス」と「技術を探す」姿勢。
この姿勢は全スタッフのモチベーションにつながっており、次々と新しいアイデアが生み出されています。
以前ブログにも書きましたが「歯石除去」のサービスを研究したり、「ニュージーランドのオーガニックのシャップー剤」を使ったサービスの研究を行ったりしており、既存の方法にとらわれずワンちゃんにとって「良いこと」はどんどんサービス化していくことがマルワン白楽店のトリミングサロンの強みと言えます。
これらの研究中のサービスは今年度末〜来年初頭にリリース予定でございますのでご期待ください！
また、現在の取り組みとしてはトリミングのスピード化でワンちゃんの負担を軽減させる「スピードトリミング」や、「良質の被毛は皮膚ケアから」と考えた「トリートメントコース」（¥1,080〜）、酷暑や長雨でケアが不足しがちな「肉球ケア」（¥300〜）がリリースされ、目下トリミングに来たワンちゃんの９０％以上がいずれかをご利用いただいているという驚異的な数値に達しており、その効果を飼い主様が実感されている結果と言ってもよいと思います。
トリートメントコースご利用のお客様はスタッフ渾身の手作りフォトブースでのお写真も付いてきますので記念にもなりますよ↓

参考記事『革新のシステム『スピードトリミング』のご紹介』
トリミングサービスの詳細はこちら

ワンちゃん同士から学べることも大きい「犬の保育園」

マルワン白楽店ではワンちゃんを対象とした「犬の保育園」をサービス展開しております・
「生体販売」でご紹介した「目を見ず」「語らず」「むやみに触らず」を基本姿勢に「穏やかな状態」をキープした上で様々なトレーニングを行っております。
そして次に、「鼻」「目」「耳」の順番でコミュニケーションを取り始めること。
これらをベースに下記のような様々なカリキュラムを行なっています。

• リーダーウォークトレーニング


• 初対面トレーニング


• 「オスワリ」「マテ」「フセ」の基本３セットトレーニング


• 境界線トレーニング


• 犬馴れトレーニング

etc・・・
これを丹念に繰り返し行なうことが大切なのですが、効果的なのはそれらを「ワンちゃんの群れの中で」行えるということ。
元来、ワンちゃんはオオカミが祖先とされ、群れを成す動物であったわけで、保育園という中でもリーダーを決め自分のポジションをワンちゃんは決めるのですが、ひとたびリーダーが「オスワリ」のコマンドをいれるとそれに同調した他のワンちゃん達もすぐに「オスワリ」をするんです。
この環境は大きくてそれだけでも保育園に来ている子達は社会性に優れていると思います。
また、兼ねてからワンちゃんは指示やコマンドを「アクセントやイントネーションを含めて理解するのでは？」と我々は研究していましたが、最近のハンガリーの大学の研究チームが学術誌「Science」を通じ、「犬とイントネーションを分離できるだけでなく、２つを組合せて本当の意味を解釈することができる」と発表しました。
いわゆるコマンドに隠れている「感情」も理解することができるんですね。
言葉でワンちゃんに感情を見透かされるという意味では怖い気もしますが（笑）、主人は「毅然とした態度」で望まないといけません。
不安がったり心配したりしていたらそれがワンちゃんに伝わってしまうからです。
「なぜこのワンちゃんが吠えるのか？」を一つ一つ丁寧に分析して色々な方法で効果検証をしたレポートを飼い主様にはフィードバッグさせていただいています。
実際に、ご自宅でも実践していただいたおかげで効果も現れている飼い主さんもいますので、是非一度マルワン白楽店の「犬の保育園」に登園してみてはいかがでしょうか？
参考記事『白楽店発：マルワンユーザーインタビュー「犬の保育園」』
犬の保育園の詳細はこちら

のびのびとペットホテル！

白楽店のペットホテルは「のびのび」がコンセプト。
「お部屋に入れっぱなし」「散歩はオプション」等ではございません。
他の子と仲良くできるワンちゃんは広いプレイルームで一緒に遊び、お散歩は料金内に組み込まれています。（朝晩２回）
そこで出会ったご縁で仲良くなったり、楽しそうに遊んだり・・・そんな光景が見れるのは我々の特権です。ごめんなさい（笑）
お預かりのワンちゃんのお泊り中の状況もマルワン白楽店Facebookで配信しております！
「うちの子大丈夫かな？」
「他の子と仲良くしてるかな？」
「元気にしてるかな？」
気になりますよね？
併せてチェックアウトの時にお泊り中どんな様子だったかを「レポート」にしてお渡しもしております！
さらにさらに！お泊り中シャンプーやカットをして綺麗になって迎えたいというご家族のご要望もありますので、トリミングサロンのご利用もバッチリ受付けております！
その他、タイムキープ（時間預かり・小型犬30分200円〜）も行ってますので、長雨や悪天候続きで運動不足なワンちゃんやお買い物ついでに遊ばせたい等のご要望にもお答えします！
ペットホテル・タイムキープの詳細はこちら

ペット用品も多数ございますので是非ご来店くださいませ！

マルワン白楽店

※マルワン白楽店のホームページはこちら
〒221-0822
神奈川県横浜市神奈川区西神奈川3-16-15
TEL 045-439-3560
OPEN 10:00〜19:00 年中無休
登録番号 販 10-084 保 10-085

 

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